Preguntas frecuentes sobre AgendaDoc para medicina general
Lo que suelen preguntar los médicos antes de probar AgendaDoc: la ficha clínica, las recetas, los antecedentes, lo que no hace, la recepción, WhatsApp y los precios.
Ficha clínica
¿Qué es AgendaDoc para médicos generales?
AgendaDoc es un software en línea para consultas de salud en Chile. En medicina general reúne la agenda por box y por profesional, la ficha clínica con evolución SOAP, diagnóstico CIE-10 y firma de cada nota, los antecedentes con enfermedades, medicamentos y alergias, las recetas con un código QR de verificación y los avisos y recordatorios de cita por la API oficial de WhatsApp. Lo desarrolla NextSoft.
¿Qué diagnósticos CIE-10 trae el buscador?
El buscador trae unos 85 diagnósticos CIE-10 frecuentes de todas las especialidades, no la lista completa. Para medicina general incluye, entre otros, hipertensión esencial (I10), infección aguda de las vías respiratorias superiores (J06.9), bronquitis aguda, gastritis, dispepsia, cefalea tensional, migraña sin aura, infección urinaria (N39.0), hipotiroidismo, diabetes tipo 2 (E11) y dislipidemia. Buscas por código o por nombre, y lo que no esté en la lista lo escribes en el diagnóstico en texto libre.
¿Dónde quedan las alergias del paciente?
En la pestaña Antecedentes, junto con las enfermedades, los medicamentos de uso habitual y el tabaco. Las alergias registradas aparecen arriba de la ficha, en un aviso rojo, junto con los anticoagulantes, el embarazo o la cardiopatía si están marcados. Si nadie registró alergias ni marcó que el paciente declara no tener, la ficha avisa «Alergias sin registrar. Pregúntale al paciente.» Cada guardado de los antecedentes queda como una versión que no se edita ni se borra.
¿Hay campos para la presión arterial o el peso?
No. La ficha no tiene campos propios para la presión, el peso ni otros signos vitales, ni un examen físico por secciones. Lo que mides se escribe como texto en el campo Objetivo de la nota: queda en la ficha, pero no se grafica.
¿Qué escalas puedo registrar en la ficha?
En la pestaña Escalas registras el puntaje de escalas como EVA, PHQ-9, GAD-7, AUDIT, Barthel y SF-36, entre otras, y ves la curva de cada una con su último puntaje. El puntaje lo escribes tú: AgendaDoc no aplica el cuestionario ni lo calcula. Para EVA, PHQ-9 y GAD-7 sugiere la severidad según el puntaje, y puedes cambiarla.
¿Cómo se corrige una nota que ya firmé?
Con una enmienda. Abres «Crear enmienda», corriges el subjetivo, el objetivo, el análisis, el plan o el diagnóstico, y escribes el motivo de la corrección, de al menos 10 caracteres. Se crea una versión nueva de la nota, que firmas aparte. La nota original queda intacta con su firma, y en «Ver historial» se ven todas las versiones.
¿La firma de las notas es firma electrónica avanzada?
No. Es una firma interna de AgendaDoc: deja tu nombre, tu RUT, la fecha y la hora, y un código calculado sobre el contenido de la nota, que queda bloqueada para edición. No reemplaza a una firma electrónica avanzada. AgendaDoc está diseñado según la Ley 20.584 y el DS 41/2012.
Más detalle: ficha clínica electrónica para medicina general
Recetas
¿Cómo comprueba la farmacia una receta de AgendaDoc?
Escaneando su código QR. El QR lleva a una página que muestra si la receta está vigente o vencida, el código de la receta, el nombre del paciente con su RUT enmascarado, el nombre, el RUT y la especialidad del profesional, la fecha de emisión, la vigencia y los medicamentos con su dosis, frecuencia y duración. El QR sale impreso al pie de la receta, y desde la ficha también se descarga como imagen o se comparte su enlace.
¿El código QR sale impreso en la receta?
Sí. Al imprimir, la receta trae al pie su código QR, el enlace de verificación, el código de ocho caracteres y la fecha hasta la que está vigente. Desde «Generar QR» puedes, además, descargar el mismo código como imagen o copiar su enlace para mandárselo al paciente.
¿Cuánto dura la vigencia de una receta?
30 días desde que se genera su código QR, al imprimirla o con «Generar QR». La vigencia no se elige al crear la receta. Pasado ese plazo, la página de verificación muestra la receta como vencida y dice que no es válida para dispensar.
¿AgendaDoc avisa si receto un medicamento al que el paciente es alérgico?
No. Al crear la receta, AgendaDoc no la compara con las alergias registradas. Las alergias están a la vista en el aviso rojo de arriba de la ficha, y revisarlas antes de recetar te corresponde a ti.
¿Sirve para recetas de medicamentos sujetos a control?
No. AgendaDoc no emite recetas cheque ni recetarios oficiales para medicamentos sujetos a control. Tampoco envía la receta a farmacias ni a sistemas públicos: es un documento que imprimes, y el código QR permite comprobarlo.
Más detalle: recetas con código QR de verificación
Lo que no hace
¿AgendaDoc emite licencias médicas, certificados u órdenes de examen?
No. AgendaDoc no emite licencias médicas, certificados ni órdenes de examen, y no se conecta con laboratorios. Los resultados que trae el paciente se suben a la pestaña Adjuntos de su ficha.
¿AgendaDoc emite boletas o se integra con FONASA o isapres?
Boleta de honorarios electrónica del profesional incluida en el precio: estamos en marcha blanca; te avisamos cuando esté activa para tu cuenta. La boleta o la factura de una clínica que funciona como empresa no se emite desde AgendaDoc.
AgendaDoc no se integra con FONASA, Imed ni isapres. Cada pago de tus pacientes queda registrado en AgendaDoc con su fecha, su monto y su método de pago.
Más detalle: todas las funciones y lo que AgendaDoc no hace en medicina general
Agenda, recepción y WhatsApp
¿La recepción de mi consulta puede ver las fichas?
No. Recepción agenda y crea pacientes sin abrir una sola ficha clínica: no ve las notas, los antecedentes, las recetas ni los adjuntos. La ficha la ven el profesional tratante, quien la tenga compartida y la administración de la clínica.
¿Mis pacientes reciben un recordatorio de su hora?
Sí, por WhatsApp. AgendaDoc envía avisos y recordatorios de cita por la API oficial de WhatsApp de Meta, desde el número de tu clínica: un aviso cuando confirmas la cita y un recordatorio el día anterior. Si el paciente responde, el mensaje llega a la bandeja de tu equipo. El envío requiere conectar el número de la clínica y que Meta apruebe las plantillas. Meta cobra cada mensaje de plantilla a la cuenta de WhatsApp Business de la clínica.
¿Los pacientes pueden pedir hora sin llamar?
Sí. Tus pacientes pueden pedir hora en línea y la solicitud llega a tu agenda para que la confirmes. La hora queda pendiente hasta que tu equipo la confirma.
Más detalle: agenda por box y por profesional · avisos y recordatorios de cita por WhatsApp oficial · roles y permisos del equipo
Datos y seguridad
¿Puedo descargar las fichas de mis pacientes?
Sí. AgendaDoc tiene una exportación legible de tus fichas: por paciente trae sus datos, las notas, los antecedentes con sus versiones, las recetas, las escalas, los pagos y las citas. No trae los consentimientos ni los archivos adjuntos.
Más detalle: cómo resguarda AgendaDoc las fichas de tu consulta
Precios y prueba
¿El precio es el mismo para un médico que para otras especialidades?
Sí. Los planes son los mismos en todas las especialidades: plan Consulta ($29.990 al mes, 1 profesional que atiende) y plan Clínica ($69.990 al mes, hasta 3 profesionales que atienden), con IVA incluido. Los dos traen todo lo de medicina general, recetas incluidas. Se prueba 14 días sin tarjeta de crédito.
¿Cuánto cuesta AgendaDoc al mes?
AgendaDoc tiene dos planes mensuales, con IVA incluido: plan Consulta ($29.990 al mes, 1 profesional que atiende) y plan Clínica ($69.990 al mes, hasta 3 profesionales que atienden). Recepción, asistentes, sillones y boxes no tienen costo, y los dos planes traen todo el producto. Para más de 3 profesionales que atienden, conversemos desde la página de contacto.
Los mensajes de WhatsApp no están incluidos: los cobra Meta directamente a tu clínica.
Antes de pagar puedes probar AgendaDoc 14 días sin tarjeta de crédito.
¿Los mensajes de WhatsApp están incluidos en el precio?
No. Los avisos y recordatorios por WhatsApp los cobra Meta directamente a tu clínica, con la tarjeta que agregas en tu cuenta de Meta: aproximadamente $34 por mensaje (tarifa de Meta, puede variar con el dólar). Ese costo va aparte de la suscripción y de la prueba: Meta cobra cada mensaje de plantilla a la cuenta de WhatsApp Business de la clínica. El aviso al confirmar la cita y el recordatorio del día anterior son mensajes de plantilla, así que Meta cobra cada uno. Según la tarifa de Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026, las respuestas de texto libre que escribe tu equipo también se cobran, pasados los primeros 1.000 mensajes entregados cada mes por número. AgendaDoc no fija esa tarifa y Meta puede cambiarla: revisa la tarifa vigente en la página de precios de WhatsApp de Meta.
El envío requiere conectar el número de la clínica y que Meta apruebe las plantillas. Si no conectas un número, no se envía ni se cobra ningún mensaje.
¿Qué pasa cuando termina la prueba?
No se te cobra nada de forma automática, porque durante la prueba no pedimos tarjeta. Si no contratas un plan, la cuenta deja de estar operativa y no puedes seguir trabajando en ella hasta que contrates uno. Terminar la prueba no borra de inmediato los datos de tu clínica.
Si cargaste fichas y no vas a continuar, descarga la exportación legible de tus fichas antes de que la prueba termine: con la cuenta vencida ya no se puede descargar desde la aplicación.
Más detalle: precios de AgendaDoc para medicina general
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