Seguridad y resguardo
Cómo resguarda AgendaDoc las fichas de tu clínica
Sin sellos ni promesas genéricas: qué hace el producto hoy para resguardar las fichas, dónde se alojan los datos y qué te llevas cuando exportas.
Sin tarjeta de crédito.
Lo que existe hoy en el producto
Seis medidas para resguardar las fichas de tu clínica
La ficha clínica es un documento legal. Estas son las medidas con las que AgendaDoc la trata como tal.
Una base de datos por clínica
Los datos de tu clínica viven en una base de datos PostgreSQL propia, separada de las demás clínicas. No es una tabla compartida con un filtro.
Datos sensibles cifrados
El RUT, los teléfonos, los antecedentes y las notas clínicas que tu equipo guarda en la app se cifran con AES-256-GCM antes de llegar a la base de datos. Hay una excepción: el teléfono que un paciente deja en el enlace público de agendamiento hoy se guarda sin cifrar.
Registro de accesos a cada ficha
Queda un registro con la persona, la acción y la fecha cuando alguien guarda el odontograma, edita los antecedentes, firma o enmienda una nota, registra un periodontograma, abre una versión anterior, descarga el PDF o exporta la ficha. Se consulta en la misma ficha.
Verificación en dos pasos
Cada persona del equipo puede proteger su cuenta con un segundo paso: además de la contraseña, un código de una app autenticadora.
Roles
Recepción agenda, crea pacientes y registra abonos sin poder abrir fichas, y cada dentista abre las de sus pacientes. El detalle está en roles y permisos del equipo.
Versiones inmutables
Cada guardado del odontograma o de los antecedentes crea una versión nueva, con autor, fecha y detalle de los cambios. Las versiones anteriores no se sobrescriben.
Así se ve el registro de accesos de una ficha
El historial vive dentro de la ficha del paciente. Anota quién guardó el odontograma, quién editó los antecedentes, quién firmó o enmendó una nota y quién exportó la ficha, con fecha y hora.
La ficha la abren el dentista tratante, los colegas con acceso compartido y la administración. Recepción no la abre.
Historial de accesos · Camila Ejemplo
5 registros
Guardó odontogramaDra. Antonia Ejemplo
10 nov 2026, 10:21
Editó antecedentes médicosDra. Antonia Ejemplo
10 nov 2026, 10:26
Firmó nota electrónicamenteDra. Antonia Ejemplo
10 nov 2026, 10:40
Vio versión anterior del odontogramaDr. Tomás Muestra
11 nov 2026, 12:05
Registró periodontogramaDr. Tomás Muestra
11 nov 2026, 12:20
Dónde se alojan los datos
Los datos de AgendaDoc se alojan en Amazon Web Services (AWS), en Estados Unidos. No se alojan en Chile.
- Una base de datos por clínica. Al crear tu clínica, AgendaDoc crea una base de datos PostgreSQL solo para ella.
- Cifrado antes de guardar. El RUT, los teléfonos, los antecedentes y las notas clínicas que tu equipo guarda en la app se cifran con AES-256-GCM antes de llegar a la base de datos.
- Tu clínica informa a sus pacientes. Como los datos se alojan fuera de Chile, considéralo al informar a tus pacientes sobre el tratamiento de sus datos.
El detalle de qué datos trata AgendaDoc, con qué fin y quiénes son los encargados está en la política de privacidad.
Exportación legible de tus fichas: qué trae y qué no
Desde la configuración descargas un archivo ZIP con una carpeta por paciente y un índice de pacientes en CSV. Los archivos son de texto y de datos, se abren sin AgendaDoc, y los datos cifrados salen descifrados y legibles.
La exportación sigue los permisos de la ficha: recepción no exporta, cada dentista exporta las fichas de sus pacientes y las que le compartieron, y la administración exporta las de toda la clínica. Cada exportación queda en el registro de accesos de los pacientes exportados.
| Contenido | ¿Viene en la exportación? | Detalle |
|---|---|---|
| Datos del paciente | Sí | Datos personales y de contacto, descifrados y legibles. |
| Notas clínicas | Sí | Las evoluciones de la ficha. |
| Antecedentes | Sí | Con todas sus versiones. |
| Odontograma | Sí | Con todas sus versiones. |
| Periodontogramas | Sí | Cada examen con su fecha. |
| Recetas | Sí | Las recetas emitidas al paciente. |
| Pagos | Sí | Los pagos registrados del paciente. |
| Citas | Sí | Las citas del paciente. |
| Presupuestos | No | No vienen en el archivo. Se pueden imprimir uno a uno desde la ficha. |
| Consentimientos | No | No vienen en el archivo. |
| Archivos adjuntos | No | Las imágenes y los PDF adjuntos a la ficha no vienen en el archivo. |
Además, la ficha de cada paciente se puede descargar en PDF desde la misma ficha.
Diseñado según la Ley 20.584 y el DS 41/2012
AgendaDoc está diseñado según la Ley 20.584 y el DS 41/2012, las normas chilenas sobre derechos de los pacientes y sobre fichas clínicas. En el producto eso se nota en decisiones concretas:
- El acceso a la ficha se limita al dentista tratante, a los colegas con acceso compartido y a la administración.
- Guardar, firmar o exportar una ficha deja un registro con la persona, la acción y la fecha.
- El odontograma y los antecedentes guardan versiones que no se sobrescriben.
AgendaDoc no es prestador de salud: es el software que usa tu clínica, desarrollado por NextSoft. La clínica sigue siendo responsable de sus fichas clínicas. AgendaDoc no tiene certificaciones externas de seguridad, y por eso esta página no muestra sellos.
Si quieres leer qué pide la ley a una ficha, revisa la guía qué exige la Ley 20.584 a la ficha clínica dental.
Se conecta con
La seguridad se apoya en los roles, la ficha y el odontograma
Función
Equipo y roles
Los roles deciden quién abre una ficha: recepción agenda, crea pacientes y registra abonos sin abrir ninguna.
Función
Ficha clínica dental
La ficha guarda sus antecedentes con versiones y muestra su propio historial de accesos.
Función
Odontograma
Cada guardado del odontograma crea una versión con autor, fecha y detalle de lo que cambió.
Límites
Lo que esta página no promete
- Sin certificaciones externas ni sellos
- AgendaDoc no tiene auditorías ni certificaciones de terceros. Lo que lees aquí son las medidas que existen en el producto.
- Los datos no se alojan en Chile
- Se alojan en Amazon Web Services, en Estados Unidos.
- La verificación en dos pasos no viene activada
- Cada persona la activa en su propia cuenta, desde la configuración de seguridad.
- La exportación no trae todo
- No incluye presupuestos, consentimientos ni archivos adjuntos. Lo que sí trae está en la tabla de más arriba.
- El registro de accesos no anota cada apertura
- Registra acciones como guardar, firmar, descargar o exportar. Abrir una ficha solo para leerla y compartirla con un colega todavía no quedan anotados.
- Una excepción al cifrado
- El teléfono que un paciente deja en el enlace público de agendamiento de la clínica se guarda hoy sin cifrar. Los datos que tu equipo guarda en la app sí se cifran.
- El rol Administración abre todas las fichas
- Asígnalo solo a quien corresponda. Quién tiene cada rol lo decide tu clínica.
Preguntas frecuentes sobre seguridad
¿Dónde se guardan los datos de mi clínica?
En Amazon Web Services (AWS), en Estados Unidos. No se alojan en Chile. Cada clínica tiene su propia base de datos, separada de las demás.
¿Los datos de mi clínica se mezclan con los de otras clínicas?
No. AgendaDoc crea una base de datos por clínica. Los pacientes, las fichas y la agenda de tu clínica no comparten tablas con los de otra.
¿Qué datos se guardan cifrados?
El RUT, los teléfonos, los antecedentes y las notas clínicas que tu equipo guarda en la app se cifran con AES-256-GCM antes de llegar a la base de datos.
La excepción, hoy, es el teléfono que un paciente deja en el enlace público de agendamiento: se guarda sin cifrar.
¿Qué queda en el registro de accesos de una ficha?
Queda quién guardó el odontograma, editó los antecedentes, firmó o enmendó una nota, registró un periodontograma, abrió una versión anterior, descargó el PDF o exportó la ficha, con fecha y hora. El historial se consulta en la misma ficha.
Abrir la ficha solo para leerla y compartirla con un colega todavía no quedan en ese registro.
¿Qué trae la exportación de fichas y qué no trae?
Es una exportación legible de tus fichas: un archivo ZIP con una carpeta por paciente. Trae los datos del paciente, las notas, los antecedentes y el odontograma con sus versiones, los periodontogramas, las recetas, los pagos y las citas, más un índice de pacientes.
No trae presupuestos, consentimientos ni archivos adjuntos.
¿AgendaDoc tiene certificaciones de seguridad?
No. AgendaDoc no tiene certificaciones externas y por eso no muestra sellos. Está diseñado según la Ley 20.584 y el DS 41/2012, y esta página describe las medidas que existen hoy en el producto.
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