Preguntas frecuentes sobre AgendaDoc

AgendaDoc es un software en línea para clínicas dentales en Chile. Reúne la agenda por sillón, la ficha clínica dental, el odontograma, el periodontograma, los presupuestos por sesión, los abonos, y los avisos y recordatorios de cita por WhatsApp oficial. Está hecho solo para odontología y lo desarrolla NextSoft, una empresa chilena de software.

El odontograma de AgendaDoc usa la notación FDI. Trabaja con dentición permanente, temporal y mixta, y se marca por cara (vestibular, palatina o lingual, mesial, distal y oclusal o incisal) o por pieza completa. Cada marca tiene una etapa: hallazgo, planificado o realizado. Cada vez que guardas se crea una versión con autor, fecha y detalle de lo que cambió; las versiones anteriores no se sobrescriben.

El presupuesto sale del odontograma: lo que marcas como planificado pasa a un borrador con la pieza, las caras y el precio de tu arancel, sin escribirlo dos veces. Cuando el paciente lo acepta, el presupuesto queda congelado y cada sesión descuenta de lo pendiente. Se imprime con espacio para firmas; no se envía al paciente desde la aplicación.

Sí, AgendaDoc funciona en el navegador, sin instalar nada. En pantallas táctiles las citas no se arrastran con el dedo: se mueven con el botón Reagendar.

No. AgendaDoc registra los presupuestos, las sesiones y los abonos de cada paciente, y te muestra el saldo, lo realizado sin pagar y los abonos sin usar. Los abonos los registra tu equipo, indicando si fueron por transferencia, efectivo, débito o crédito. No tiene pago en línea ni link de pago para pacientes, no emite boleta electrónica y no se integra con FONASA, Imed ni isapres. Flow se usa solo para cobrar la suscripción del software a tu clínica.

AgendaDoc envía avisos y recordatorios de cita por la API oficial de WhatsApp de Meta, desde el número de tu clínica: un aviso cuando confirmas la cita y un recordatorio el día anterior. El aviso sale cuando recepción pasa la cita de pendiente a confirmada. El recordatorio sale unas 24 horas antes de la hora agendada, a las citas que siguen pendientes o confirmadas. El aviso sale una sola vez por cita y el recordatorio, una vez por cada fecha agendada. Los dos son mensajes de texto, sin botones.

Fuera de esos dos, el único mensaje que AgendaDoc envía por su cuenta es un acuse cuando el paciente escribe «ayuda» o pide hablar con una persona. El envío requiere conectar el número de la clínica y que Meta apruebe las plantillas. Meta cobra cada mensaje de plantilla a la cuenta de WhatsApp Business de la clínica.

La respuesta llega a la bandeja de tu equipo dentro de AgendaDoc, con una notificación. Una persona de tu clínica la lee y contesta desde el mismo número oficial, dentro de las 24 horas siguientes al mensaje del paciente. El estado de la cita no cambia solo: si hace falta, tu equipo lo cambia en la agenda.

Necesitas un número de WhatsApp de tu clínica y completar el registro oficial de Meta, que se hace desde la configuración de AgendaDoc y sin escanear códigos QR. NextSoft es proveedor de tecnología (Tech Provider) de Meta. El número y las dos plantillas, la del aviso y la del recordatorio, quedan sujetos a la aprobación de Meta, así que la conexión no es inmediata.

No. El costo de los mensajes de WhatsApp va aparte de la suscripción y de la prueba: Meta cobra cada mensaje de plantilla a la cuenta de WhatsApp Business de la clínica, y la clínica se lo paga directamente a Meta. El aviso al confirmar la cita y el recordatorio del día anterior son mensajes de plantilla, así que Meta cobra cada uno. Según la tarifa de Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026, las respuestas de texto libre que escribe tu equipo también se cobran, pasados los primeros 1.000 mensajes entregados cada mes por número. AgendaDoc no fija esa tarifa y Meta puede cambiarla: revisa la tarifa vigente en la página de precios de WhatsApp de Meta.

El envío requiere conectar el número de la clínica y que Meta apruebe las plantillas. Si no conectas un número, no se envía ni se cobra ningún mensaje.

Cada clínica tiene su propia base de datos, separada de las demás. Se alojan en Amazon Web Services (AWS), en Estados Unidos. Los datos sensibles de la ficha se guardan cifrados (AES-256-GCM).

La ficha la ven el dentista tratante, los profesionales con quienes se comparte y quien tiene el rol Administración; recepción no puede abrir fichas clínicas. Hay tres roles: Profesional (ve a sus pacientes), Recepción (agenda, pacientes y abonos, sin abrir fichas clínicas) y Administración (todo, incluidas las fichas). Una ficha se puede compartir con otro profesional, por ejemplo un reemplazo con fecha de vencimiento. Queda registrado quién edita, firma, descarga o exporta una ficha, y las cuentas pueden activar la verificación en dos pasos.

AgendaDoc está diseñado según la Ley 20.584 y el DS 41/2012, que regulan la ficha clínica en Chile. Por eso limita el acceso a la ficha, registra quién la edita, la firma o la exporta, y guarda versiones del odontograma y de los antecedentes que no se sobrescriben. No tiene certificaciones externas, y usar el software no reemplaza las obligaciones de tu clínica como prestador. AgendaDoc no es un prestador de salud y esta respuesta no es asesoría legal.

Sí, AgendaDoc tiene una exportación legible de tus fichas. Es un archivo ZIP con los datos de cada paciente: datos personales, notas, antecedentes y odontograma con sus versiones, periodontogramas, recetas, pagos y citas, más un índice. No incluye presupuestos, consentimientos ni archivos adjuntos; los presupuestos se pueden imprimir desde cada ficha. La exportación respeta los permisos de cada rol y queda registrada.

No, AgendaDoc no tiene un plan gratis. Lo que hay es una prueba de 14 días, sin tarjeta de crédito, en la que usas el producto con los datos de tu propia clínica. Al terminar la prueba, para seguir trabajando se contrata un plan pagado.

Los precios de lanzamiento de AgendaDoc todavía no están publicados. Los estamos definiendo y aparecerán en la página de precios, en pesos chilenos, con lo que incluye cada plan. Mientras tanto puedes probar AgendaDoc 14 días sin tarjeta de crédito, o escribirnos a contacto@nextsoft.cl con tus dudas.

No se te cobra nada de forma automática, porque durante la prueba no pedimos tarjeta. Si no contratas un plan, la cuenta deja de estar operativa y no puedes seguir trabajando en ella hasta que contrates uno. Terminar la prueba no borra de inmediato los datos de tu clínica.

Si cargaste fichas y no vas a continuar, descarga la exportación legible de tus fichas antes de que la prueba termine: con la cuenta vencida ya no se puede descargar desde la aplicación.

La suscripción es mensual y se paga con tarjeta a través de Flow, una plataforma chilena de pagos. La tarjeta la registras directamente en Flow: AgendaDoc no recibe ni guarda su número. La suscripción se renueva cada mes hasta que la canceles.

Puedes cancelar cuando quieras escribiéndonos a contacto@nextsoft.cl. Desde que la cancelación queda registrada no se te cobra ningún período nuevo. El detalle está en los Términos y condiciones.

Escríbenos a contacto@nextsoft.cl. El soporte se entrega desde Chile. Cuéntanos con qué correo entras a tu cuenta, qué estabas haciendo y qué viste en pantalla. No envíes datos de pacientes por correo.

AgendaDoc lo desarrolla NextSoft, una empresa chilena de software, que también da el soporte. AgendaDoc es una herramienta de gestión para clínicas dentales: no es un prestador de salud ni una clínica, y no atiende pacientes.