Función · Agenda
Agenda dental por sillón y por profesional
Una columna por sillón o por dentista. Antes de guardar, la agenda revisa topes, bloqueos, ausencias y horario, y cada cita lleva su estado escrito.
Sin tarjeta de crédito.
Demostración
Confirma una cita de ejemplo
Tres sillones, una mañana y ocho citas de ejemplo. Elige una cita pendiente y confírmala: verás cómo cambia el estado y cómo es el aviso que recibe el paciente.
Jueves 12 de noviembre · 8 citas en 3 sillones
- Pendiente3
- Confirmada2
- Atendida2
- No asistió1
Mantención sillón 2
Bloqueo · 10:00 – 11:00
Desliza hacia el lado para ver los tres sillones.
Confirma una cita como lo hace recepción
Toca una cita pendiente en la agenda. Al confirmarla, el paciente recibe el aviso por WhatsApp.
Los pacientes y la clínica de la demostración son de ejemplo. En tu clínica, el aviso sale al confirmar la cita y el recordatorio, el día anterior. El envío requiere conectar el número de la clínica y que Meta apruebe las plantillas. Meta cobra cada mensaje de plantilla a la cuenta de WhatsApp Business de la clínica. Lo explicamos en avisos y recordatorios de cita por WhatsApp oficial.
Qué resuelve
Lo que la agenda ataja antes de que pase
Dos pacientes en el mismo sillón
Si el sillón ya tiene una cita o está bloqueado a esa hora, la agenda no guarda la cita y te dice con qué choca.
Citas fuera de horario
Revisa el horario de cada dentista, sus ausencias y sus bloqueos. Un día de vacaciones o la hora de almuerzo no se agendan por descuido.
No saber en qué quedó cada cita
Cada tarjeta dice su estado con texto, no solo con color, y el día lleva la cuenta de pendientes, confirmadas, atendidas y no asistió.
Semana y día, por sillón o por profesional
La agenda tiene dos vistas. La vista semana muestra todos los días con sus citas; al hacer clic en un día se abre ese día. La vista día se ordena de dos maneras:
- Por sillón: una columna por cada sillón. Cada tarjeta dice qué dentista atiende.
- Por profesional: una columna por cada dentista. Cada tarjeta dice en qué sillón.
Puedes filtrar por un profesional o por un sillón, y cada dentista tiene su color. Si una cita quedó sin sillón, aparece en una columna aparte, «Sin sillón», para que ninguna se pierda de vista.
Semana del 9 al 14 de noviembre
Semana (vista elegida)DíaLun 9
- 09:00Atendida
- 10:30Atendida
- 12:00No asistió
Mar 10
- 09:30Atendida
- 11:00Atendida
Mié 11
- 09:00Atendida
- 10:00Cancelada
- 11:30Atendida
Jue 12
- 09:00Confirmada
- 10:30Pendiente
- 12:00Confirmada
Vie 13
- 09:30Pendiente
- 11:00Confirmada
Sáb 14
- 10:00Pendiente
La agenda revisa los topes antes de guardar
El mismo control corre al crear una cita, al moverla y al reagendarla. Si algo choca, la cita no se guarda y el mensaje dice exactamente con qué. Esto es lo que revisa:
- Sillón: que esté activo, sin otra cita a esa hora y sin bloqueo.
- Profesional: que no tenga otra cita, un bloqueo ni una ausencia ese día.
- Horario: que la cita caiga dentro del horario de atención del dentista para ese día.
- Fecha y hora: que no sea una hora pasada. Todo se compara en hora de Chile.
Si dos personas agendan al mismo tiempo, la revisión y el guardado se hacen en un solo paso: no quedan dos citas en el mismo sillón.
Los bloqueos se crean en la misma agenda con «Bloquear horario», para un profesional o para un sillón, por un rato (almuerzo, mantención) o por días completos. Las ausencias (vacaciones, licencia médica, permiso o capacitación) se registran en Equipo y roles.
Lo que responde la agenda
Sillón ocupado
Sillón 2 está ocupado de 10:00 a 10:45.
Sillón bloqueado
Sillón 2 está bloqueado de 10:00 a 11:00: «Mantención sillón 2».
Profesional ocupado
Dra. Ejemplo ya tiene una cita de 11:00 a 11:30.
Ausencia
Dra. Ejemplo está ausente ese día (vacaciones).
Fuera de horario
Fuera de horario: ese día Dra. Ejemplo atiende de 09:00 a 13:00.
Cinco estados, escritos en cada cita
El estado se lee en la tarjeta, en el detalle de la cita y en el resumen del día. Atendida y no asistió se pueden marcar desde el día de la cita.
| Estado | Qué significa | Qué pasa después |
|---|---|---|
| Pendiente | La cita está agendada y todavía nadie la confirma. | Se confirma, se cancela o se cierra directo como atendida o no asistió. |
| Confirmada | Alguien de tu equipo la confirmó en la agenda. | Si tu clínica tiene su número de WhatsApp conectado, al confirmar sale el aviso al paciente, una sola vez por cita. |
| Atendida | El paciente fue atendido. | Si el paciente tiene un tratamiento en curso, la agenda ofrece registrar la sesión del presupuesto. La cita queda cerrada. |
| No asistió | El paciente no llegó. | La cita queda cerrada y ya no se mueve. |
| Cancelada | La cita se anuló. | El horario queda libre para otra cita. |
Reagendar, Repetir y corregir una cita mal marcada
- Reagendar: eliges la nueva fecha, la hora, el sillón o el profesional. La cita pasa por los mismos topes antes de moverse.
- Repetir: agenda otra cita igual una semana después, a la misma hora, con el mismo dentista y el mismo sillón.
- Corregir: si marcaste atendida o no asistió por error, la cita vuelve a confirmada con un motivo escrito. Queda registrado quién lo hizo y por qué, y el paciente no recibe ningún aviso.
La corrección la pueden hacer el profesional de la cita, recepción o administración. Si la cita ya tiene un pago, una sesión de presupuesto o una nota clínica de ese día, primero se corrige eso en su lugar.
Una cita cerrada (atendida, no asistió o cancelada) ya no se mueve; para agendar otra se usa Repetir.
Detalle de la cita
Camila Ejemplo
AtendidaJueves 12 de noviembre · 10:30 a 11:15
Sillón 1 · Dra. Ejemplo · Control
La cita quedó como Atendida. Al corregirla vuelve a confirmada y queda registrado quién lo hizo y por qué. No se envía ningún aviso al paciente.
Motivo
La marqué en la cita equivocada
Se conecta con
La agenda trabaja con WhatsApp, los presupuestos y el equipo
Función
WhatsApp oficial
Al pasar una cita a confirmada, el paciente recibe el aviso por la API oficial de WhatsApp de Meta, desde el número de tu clínica. El día anterior a la cita recibe el recordatorio.
Función
Presupuestos y abonos
Al marcar una cita como atendida, la agenda ofrece registrar la sesión y descontarla del presupuesto del paciente.
Función
Equipo y roles
Los horarios, las ausencias y el color de cada profesional se definen en Equipo y se reflejan en la agenda.
Límites
Lo que la agenda no hace
Mejor saberlo antes de probarla.
- Arrastrar citas funciona solo con mouse
- AgendaDoc funciona en el navegador; en pantallas táctiles las citas se mueven con Reagendar. En una tablet o un celular no se arrastran con el dedo.
- El horario se controla solo si está cargado
- Si un profesional no tiene ningún horario cargado, la agenda no le restringe las horas. Carga sus turnos en Equipo para que el control funcione.
- Repetir agenda una cita, no una serie
- Crea una sola cita, una semana después. No hay citas recurrentes que se generen solas.
- Por WhatsApp salen dos mensajes de texto, sin botones
- El aviso sale al confirmar y el recordatorio, el día anterior, a las citas que siguen pendientes o confirmadas. No hay otros mensajes de cita, y el estado lo cambia siempre una persona de tu equipo: el paciente no confirma desde el mensaje. Si responde, el mensaje llega a la bandeja de tu equipo.
Preguntas frecuentes sobre la agenda dental
¿Puedo ver la agenda por sillón y también por dentista?
Sí. La vista día se ordena por sillón, con una columna por cada sillón, o por profesional, con una columna por cada dentista. La vista semana muestra todos los días juntos. Además puedes filtrar la agenda por un profesional o por un sillón.
¿Qué pasa si intento agendar dos pacientes en el mismo sillón a la misma hora?
La agenda no guarda la segunda cita y te dice con qué choca, por ejemplo: «Sillón 2 está ocupado de 10:00 a 10:45». El mismo control corre al crear una cita, al moverla y al reagendarla.
Si dos personas agendan al mismo tiempo, la revisión y el guardado se hacen en un solo paso, así que no quedan dos citas en el mismo sillón.
¿Qué estados puede tener una cita?
Cinco: pendiente, confirmada, atendida, no asistió y cancelada. Cada tarjeta de la agenda lleva el estado escrito, no solo un color. Una cita atendida, no asistió o cancelada queda cerrada y ya no se mueve.
¿La agenda funciona en una tablet o en un celular?
AgendaDoc funciona en el navegador; en pantallas táctiles las citas se mueven con Reagendar. Arrastrar una cita para cambiarla de hora o de sillón funciona solo con mouse.
Marqué una cita como atendida por error. ¿Se puede corregir?
Sí. Una cita marcada como atendida o como no asistió puede volver a confirmada escribiendo el motivo. Queda registrado quién la corrigió y por qué, y el paciente no recibe ningún aviso.
Si la cita ya tiene un pago, una sesión de presupuesto o una nota clínica de ese día, primero hay que corregir eso en su lugar.
¿Cómo dejo fuera de la agenda la hora de almuerzo o la mantención de un sillón?
Con «Bloquear horario», desde la misma agenda. El bloqueo puede ser de un profesional o de un sillón, por un rato o por días completos. Mientras exista, la agenda no deja agendar en ese tramo. Las vacaciones, licencias y permisos del equipo se registran como ausencias.
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